Refund Policy

Εφόσον έχετε παραλάβει το/τα προϊόν/ντα μας δεν μπορεί να γίνει επιστροφή αυτών για λόγους υγιεινής. 

Επιστροφή χρημάτων μπορεί να γίνει μόνο εάν δεν έχετε παραλάβει το δέμα σας. Το κόστος των μεταφορικών για την επιστροφή του δέματος που δεν παραλάβατε επιβαρύνει τον πελάτη.

​

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

•  Επικοινωνήστε μαζί μας στο auroranaturalproducts@gmail.com ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας μας, για να μας ενημερώσετε για την επιθυμία σας να επιστρέψετε την παραγγελία σας και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

• Παρακαλείστε να συμπεριλάβετε την αρχική συσκευασία με την επιστροφή σας.

• Βεβαιωθείτε ότι οι επιστροφές σας είναι ασφαλώς συσκευασμένες ώστε να μην καταστραφούν κατά τη μεταφορά. Έχουν μεγάλο ταξίδι να κάνουν.

• Στείλτε τις επιστροφές σας με συστημένο ταχυδρομείο ή με courier στη διεύθυνση: ΛΕΩΦΟΡΟΣ ΚΥΠΡΟΥ 76-78, ΤΚ : 16232, AΘΗΝΑ, 2117401572 

• Θυμηθείτε να πάρετε απόδειξη αποστολής.

• Επικοινωνήστε μαζί μας ξανά για να μας ενημερώσετε ότι έχετε στείλει το πακέτο και να υποδείξετε την απόδειξη αποστολής. 

• Θα επεξεργαστούμε τις επιστροφές εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιστροφής σας. Αφού το κάνουμε αυτό, θα εξουσιοδοτήσουμε τον πάροχο πληρωμών σας να αποδεσμεύσει τα χρήματα πίσω στο λογαριασμό σας. 

​

Εξαιρέσεις Επιστροφής Χρημάτων:

Για λόγους υγιεινής δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων για μεταχειρισμένα προϊόντα ή εάν έχουν αφαιρεθεί από το κουτί συσκευασίας- μεταφοράς. 

​

Επιστροφή Ελαττωματικού Προϊόντος

Δουλεύουμε σκληρά για να βεβαιωθούμε ότι όλα τα προϊόντα μας είναι υψηλής ποιότητας, και θα λυπηθούμε πραγματικά αν υπάρχει σφάλμα σε κάτι που έχετε αγοράσει από εμάς. Φροντίζουμε επίσης ώστε η συσκευασία όλων των προϊόντων να τα προστατεύει κατά τον ασφαλέστερο τρόπο κατά τη μεταφορά. Εάν, ωστόσο, διαπιστώσετε κάποια ζημιά στα προϊόντα που μόλις παραλάβατε, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής, απευθείας στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση auroranaturalproducts@gmail.com ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας μας, ή καλέστε μας στο 21 174015 72 , και θα πάρουμε πίσω το ελαττωματικό προϊόν και θα στείλουμε ένα νέο. Τα πρόσθετα έξοδα μεταφοράς θα επιβαρύνουν εμάς. Τα ελαττωματικά προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική συσκευασία προκειμένου να αντικατασταθούν.

​

Λάθος Προϊόντα

Σε περίπτωση παραλαβής προϊόντων διαφορετικών από αυτά που περιλαμβάνονται στην παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα αναλάβουμε την επιστροφή των εσφαλμένων προϊόντων και θα στείλουμε εκ νέου τα σωστά, φέροντας όλα τα έξοδα.